12月30日，蘇州工業(yè)園區(qū)第二屆企業(yè)服務(wù)網(wǎng)格員業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽圓滿落幕，來(lái)自4個(gè)功能區(qū)的16名參賽選手激烈角逐，最終，高端制造與國(guó)際貿(mào)易區(qū)榮獲團(tuán)隊(duì)二等獎(jiǎng)，其中，個(gè)人二等獎(jiǎng)3人，三等獎(jiǎng)1人。
本次技能競(jìng)賽由園區(qū)總工會(huì)、機(jī)關(guān)工會(huì)、經(jīng)發(fā)委聯(lián)合舉辦，高貿(mào)區(qū)高度重視，層層選拔，從38名網(wǎng)格員中派出4名來(lái)自服務(wù)一線的網(wǎng)格員，本著“以賽促學(xué)展風(fēng)采比學(xué)趕超促提升”的精神，他們以飽滿的熱情面對(duì)挑戰(zhàn)，經(jīng)過必答題、限時(shí)題、搶答題、互動(dòng)題、情境模擬題共5輪優(yōu)秀的表現(xiàn)，收獲榮譽(yù)。
高貿(mào)區(qū)自實(shí)施網(wǎng)格化企業(yè)服務(wù)機(jī)制以來(lái)，產(chǎn)業(yè)局作為一級(jí)網(wǎng)格，設(shè)置4名網(wǎng)格長(zhǎng)，配備企業(yè)服務(wù)網(wǎng)格員38名，網(wǎng)格員通過落實(shí) “宣傳員”“信息員”“協(xié)調(diào)員”“牽線員”職責(zé)，扮演企業(yè)與政府“第一聯(lián)系人”的角色。在日常工作中，網(wǎng)格員通過上門走訪、電話微信溝通等多種方式與網(wǎng)格企業(yè)緊密互動(dòng)，建立了深度的聯(lián)系，在親商服務(wù)工作中發(fā)揮了顯著作用，受到企業(yè)普遍好評(píng)。通過線上“訴求快遞”平臺(tái)和線下四級(jí)訴求協(xié)調(diào)機(jī)制，閉環(huán)處理企業(yè)問題200余件，確保企業(yè)訴求“件件有回應(yīng)、事事有著落”。
下一步，高貿(mào)區(qū)將持續(xù)深化“線上智慧化+線下網(wǎng)格化”一體化企業(yè)服務(wù)體系，強(qiáng)化網(wǎng)格員能力建設(shè)，推動(dòng)服務(wù)更高效、更專業(yè)，以更優(yōu)服務(wù)賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
編輯 高貿(mào)宣
2025年12月31日
