初心淬本領，實戰礪擔當。為提升園區政務服務標準化、規范化、便利化水平，鍛造高素質政務服務鐵軍，11月6日，園區管委會工會服務聯盟第二屆窗口服務業務技能競賽決賽成功舉辦，以“以賽促教、以練促學”為核心，為政務服務能力升級注入新活力，更為園區優化營商環境筑牢堅實根基。

當前，政務服務效能改革已邁入“服務提質、品牌創優”的更高階段，對一線窗口人員的全科業務能力、溝通協作水平提出更高要求。本屆競賽匯聚園區市民服務中心各專廳及3個政務服務分中心的骨干力量，既是對園區政務服務隊伍精神風貌與專業能力的集中檢閱，更是推動全域服務標準融合、流程再造與效能提升的重要平臺。

決賽現場，來自園區9個部門的27名選手同臺競技，以扎實的業務功底、敏捷的應變能力與高效的團隊協作，生動詮釋新時代園區政務服務人的卓越風采。決賽設置“知識競答”與“風采展示”兩大核心環節，全方位考驗選手綜合素養。在知識競答環節，選手圍繞政務服務、政策法規、業務流程、服務規范等多個維度展開比拼，以精準作答展現扎實的理論功底和業務能力；風采展示環節氛圍熱烈，各參賽隊伍立足工作實際，通過情景劇形式生動還原窗口服務真實場景，既呈現政務服務改革的顯著成效，更彰顯政務人員的專業擔當與服務智慧。

經過多輪激烈角逐，競賽最終評選出個人獎一等獎1名、二等獎3名、三等獎5名以及團體獎一二三等獎各1個單位。蘇相合作區一站式服務中心陳頌獲得個人獎一等獎，他激動地說：“非常榮幸獲得這份榮譽，將把這份認可化為前行的動力，帶著競賽中獲取的經驗，精益求精，以更專業的技能、更暖心的態度扎根窗口一線，當好企業群眾的服務員與貼心人。”園區公安分局出入境管理大隊獲得團體一等獎，他們表示，這份榮譽離不開全體同事的齊心協力，未來會繼續秉持為民服務的初心，深耕出入境這個小窗口，為園區的開放創新貢獻力量。

作為服務企業群眾的“前沿陣地”，政務服務窗口是園區營商環境的“第一名片”。近年來，園區持續完善政務服務體系，隨著市民服務中心正式啟用，已構建起以區級政務大廳為核心，政務服務分中心、街道便民服務中心、企業綜合服務驛站為延伸的“1+N”政務服務網絡。目前，中心已進駐一站式服務、房產交易、出入境等5個專廳，20余個政務服務部門協同配合，提供近500個事項的集中辦理，實現從“多處辦”到“一門辦”、“分散辦”到“集中辦”的跨越式轉變。啟用以來，中心累計辦件71.9萬余件，顧客滿意度達99%，成為園區政務服務的主陣地、改革成果的展示區、融合創新的試驗田。

下一步，園區行政審批局將以此次競賽為契機，持續深化政務服務改革，把競賽成果轉化為服務企業群眾的實踐能力，著力營造比學趕超、爭當標兵的濃厚氛圍，為持續優化全區營商環境、助力經濟社會高質量發展提供堅實保障。 

編輯 朱佳琪

2025年11月7日