10月30日下午，116名園區市政服務集團業務部門及相關委外單位城維工單處辦工作人員，聆聽了一堂由園區綜治中心專家帶來的數字城管工單專題講座。課堂以梳理規范為經，實操技巧為緯，編織起一張精準高效服務城市治理“最后一公里”的實用知識網，為推動城市精細化管理水平再上新臺階注入新動能。
當前，隨著《園區數字城管平臺事部件問題辦理標準》的更新以及首辦負責制等機制的落實，對高效響應、優質服務于解決市民群眾關切的民生訴求問題提出了更高要求。集團城維業務多條線融合，城維工單處辦環節好比“發現問題”和“解決問題”這兩個流程首末節點之間的立交橋梁，嚴格執行規范標準就像嚴格遵守交通規則，是減少溝通堵點，讓信息有效、高速流轉的關鍵。基于這一初衷，專家老師圍繞數字城管工單“受理-派遣-處置-審核-結案”全流程規范展開講解，并通過“正反案例對比”拆解應對復雜問題的實招，講授內容既“解渴”又實用。
本次數字城管工單專題講座是市政服務集團常態化組織開展城維工單處辦培訓工作的一個段落，更是集團持續提升城維服務質效、深化城市精細化管理的重要舉措。未來，集團將不斷優化培訓內容和形式，強化學以致用的能力，以實際行動回應市民群眾對美好城市生活的向往。
編輯 楊英 汪至乾
2025年11月4日
