蘇州工業園區斜塘街道始終堅持以人民為中心的發展思想，以“融?和美斜塘”服務品牌為引領，統籌各民眾聯絡所、工作站協同發力、各展所長。緊扣“融”字特色子品牌建設，聚焦群眾急難愁盼，以基層服務站點為前沿陣地，持續創新服務模式、延伸服務觸角，切實打通便民服務““最后一公里”，以暖心服務傳遞民生溫度，不斷豐富服務品牌內涵，全面提升轄區群眾的獲得感、幸福感、安全感。

普惠工作站深耕“融悅”子品牌，始終以社區活動為紐帶、上門服務為重要載體，重點關注老年人、殘疾人等特殊群體的辦事需求，全力解決其出行不便、辦事困難的痛點。工作人員通過常態化社區摸排，精準掌握轄區特殊群體情況，了解到淞澤家園八區的沈好婆癱瘓在床，生活全靠女兒照料，在與沈好婆女兒詳細通話核實情況后，初步認定其符合殘疾人評定標準。隨后，工作人員第一時間帶齊相關申請材料主動上門，全程一對一、手把手指導辦理，耐心核實個人信息、講解殘疾人評定政策及相關待遇，用主動服務為特殊群體排憂解難。“謝謝你們貼心的服務，我們感到很溫暖”，沈好婆女兒的感激之言，正是對工作站從“坐等群眾上門”到“主動服務上門”轉變的最好肯定，也彰顯了“融悅”子品牌的暖心內涵。

敦煌民眾聯絡所以“融合共享，匯情滿‘塘’”為核心宗旨，“匯”老年群體服務需求，優化辦事流程、簡化辦理材料。針對70周歲以上老年居民尊老卡低齡轉高齡升級業務，居民只需攜帶身份證和尊老卡現場刷卡，5分鐘即可辦結，順利享受公交、軌交等非高峰時段免費乘車待遇。“現在辦業務真的太方便了，家門口就辦好了”，蓮香新村李阿姨的感慨，道出了轄區“銀發族”對高效便民服務的認可與滿意，也彰顯了聯絡所融入群眾、服務群眾的初心。

蓮花工作站秉持“融聚合力，用心服務”理念，深耕“融心”子品牌，打破傳統服務的空間限制，將服務觸角從柜臺內延伸至柜臺外，用細節服務溫暖民心。近日，居民顧老伯因腿腳不便，由老伴推著輪椅來到工作站門口，想要咨詢并申請肢體殘疾評定，面對門前臺階面露難色。工作站工作人員敏銳捕捉到這一幕，立即放下手頭工作主動迎上前，在輪椅旁開設“移動服務窗口”，細致解讀申請條件、材料及流程，很快便幫其成功預約殘疾評定，用“零距離”服務化解群眾不便。顧老伯激動地連連道謝，緊鎖的眉頭也舒展開來。

以“融?和美斜塘”為引領，從普惠“融悅”的上門幫扶，到敦煌民眾聯絡所的高效辦結，再到蓮花“融心”的細節溫情，斜塘街道各基層服務站點用實際行動踐行為民初心。下一步，斜塘街道將繼續深化“融?和美斜塘”品牌建設，推動各子品牌協同發力，持續優化服務流程、聚焦特殊群體需求，推出更多“走出去”的暖心舉措，讓政務服務更有溫度、民生保障更有力度，用實干與擔當繪就轄區群眾幸福生活新畫卷。

編輯 奚萍萍 周劍夷 蔣玲芳