春日的金雞湖畔，創新的浪潮奔涌不息。當“中國制造”加速邁向全球舞臺，蘇州工業園區正以一系列精準務實的“組合拳”舉措，為生物醫藥及醫療器械企業鋪設一條通往全球市場的“高速路”。從搭建實體化公共服務平臺，到巧借人工智能賦能服務，園區以實際行動，詮釋著助力企業高質量出海的決心。

實體平臺“架橋鋪路”

不久前，亞馬遜“春耕計劃”醫療器械專場活動亮相陽澄數谷·南岸新地。現場高朋滿座，氣氛熱烈，陽澄數谷醫療器械出海服務基地的揭牌成立更是成為全場焦點。

作為醫療器械產業帶出海的公共服務平臺，該基地被精準定位為產業出海的“服務樞紐”與“資源連接器”，旨在破解醫療器械企業在國際化征程中面臨的政策迷霧、合規門檻、渠道匱乏等“第一公里”難題。它如同一個強大的“中央廚房”，可提供政策導航、合規輔導、平臺對接、專業培訓、資源鏈接等全流程服務，為企業出海備足“政策干貨”與“實戰食糧”。

“從政策解讀到合規操作，平臺的服務與內容層層推進，可以幫我們獲取很多關鍵信息。”參加活動的園區科技領軍人才企業——沛嘉醫療科技（蘇州）有限公司政府事務負責人楊堯感觸頗深。在他看來，企業進入歐美市場，是對產品硬實力的驗證，有助于在全球建立品牌認知。希望借助該服務平臺，對接專業跨境資源，打開高值耗材的海外市場。

未來，該基地將重點做好常態化培訓和精準資源對接，推動蘇州醫療器械企業從“單打獨斗”轉向“抱團出海”，讓“蘇州造”醫療器械品牌以集群之力，揚帆遠航。

AI賦能智慧服務

除了實體化基地的“硬支撐”，園區還有數字化平臺的“軟服務”。近日，蘇州工業園區海關用一項創新之舉，為生物醫藥企業合規出海裝上了“智慧大腦”。

生物醫藥產業鏈長、研發節奏快、國際合作頻繁，尤其涉及特殊物品進出口時，合規不僅是企業出海的“通行證”，更是守護生物安全底線的硬要求。政策條款專業、環節細密，理解偏差可能帶來成本上升甚至風險外溢。

如何讓生硬的政策條文“活起來”，成為企業手中隨時可用的工具？園區海關給出了“AI”答卷。日前，“生物醫藥對外培訓AI平臺”正式上線，該平臺對特殊物品衛生檢疫專題培訓材料進行系統集成和數字化重構，不僅支持下載、檢索，更核心的是引入了智能問答功能。

“真的很方便！”藥明海德關務潘敏體驗后贊嘆不已。以往，為了吃透一項新規，企業工作人員需要頻繁跑培訓、翻資料、反復咨詢；現在，無論是手機端還是電腦端，打開平臺，輸入相關任務指令，系統便能迅速給出多條判斷路徑和合規提醒。從“人找政策”到“AI賦能學用結合”，園區海關用數字化把服務觸角延伸到產業鏈末梢。

羅氏診斷物流專員趙瑜也直言“平臺很不錯”：“以前培訓后，來不及要課件，內部再培訓就要重新整理制作，耗時費力；如今鏈接一鍵即可下載，省下大量時間成本，也減少了理解偏差帶來的合規風險，讓我們能更好地專注于研發和供應鏈優化。”

看似簡單的“把資料搬上網”，背后實則是服務理念的深刻變革。園區海關巧妙地把培訓材料“送進AI”，實質上是將“服務國家戰略”與“解決企業痛點”合二為一。一個小小的鏈接，連接起政策與實務、監管與發展、底線與活力，讓政策不再沉睡于文件夾，而是變成隨問隨答、可用可學的“智能工具箱”。

從實體化的服務基地，到指尖上的AI智慧平臺，園區正通過“線上+線下”、“平臺+科技”的多元舉措，構建起立體化的企業出海賦能體系。這既是對新質生產力培育壯大的有力支撐，也是園區在更高水平對外開放中，助力企業劈波斬浪、行穩致遠的生動實踐。

編輯 嚴春霞

2026年3月18日