3月15日，正值“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，由蘇州工業(yè)園區(qū)市場監(jiān)督管理局主辦的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)在蘇州中心拉開序幕。活動(dòng)以“數(shù)智賦能+現(xiàn)場服務(wù)+惠民市集”為主線，將園區(qū)品牌企業(yè)的“拳頭產(chǎn)品”展銷與職能部門的“零距離”便民服務(wù)深度融合，讓市民在感受市集“煙火氣”的同時(shí)，收獲滿滿的消費(fèi)“安全感”。
走進(jìn)市集，來自蘇州工業(yè)園區(qū)市場監(jiān)管局、消保委、文體旅游局、法院、金融局、消防、衛(wèi)健委等多個(gè)職能部門的咨詢服務(wù)攤位前人頭攢動(dòng)、氣氛熱烈。工作人員耐心細(xì)致地向市民講解消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，現(xiàn)場解答日常生活中遇到的各類消費(fèi)難題，并當(dāng)場受理投訴舉報(bào)，真正把便民服務(wù)送到百姓“家門口”。“以前覺得維權(quán)流程復(fù)雜，今天在現(xiàn)場問清楚了，心里踏實(shí)多了。”一位正在咨詢的市民感慨道。
數(shù)智賦能成為本次活動(dòng)的一大亮點(diǎn)，現(xiàn)場引入的AI智能問答互動(dòng)體驗(yàn)吸引了不少市民駐足嘗試。市民只需關(guān)注“蘇州工業(yè)園區(qū)消保委”微信公眾號，便可通過語音交互方式，咨詢消費(fèi)維權(quán)相關(guān)問題。該智能問答系統(tǒng)依托專業(yè)的消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)庫，能夠提供更具針對性的解答，并通過持續(xù)學(xué)習(xí)不斷提升答疑解惑的能力。未來，這一智能服務(wù)有望在園區(qū)更多消費(fèi)場景中推廣應(yīng)用，進(jìn)一步方便市民依法維權(quán)。
消費(fèi)市集區(qū)更是熱鬧非凡。清風(fēng)、伊利、養(yǎng)樂多等大眾熟知的品牌，若態(tài)科技、思必馳、貝昂等“園區(qū)智造”代表，以及朱新年、山姆、奧樂齊、喜茶等深受年輕人喜愛的餐飲品牌等近60家企業(yè)齊聚一堂。各商戶集中展示優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同步推出打折讓利、滿減優(yōu)惠、好禮贈(zèng)送等惠民舉措，讓消費(fèi)者在便捷購物的同時(shí)，實(shí)打?qū)嵪硎芟M(fèi)福利。市集既為誠信商戶搭建了品牌展示、拓客引流的平臺(tái)，也為消費(fèi)者搭建了放心消費(fèi)、便捷消費(fèi)的橋梁，有效激發(fā)消費(fèi)潛力，助力消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容。
“這是我們最新款的國風(fēng)系列盲盒，每個(gè)里面都有驚喜，歡迎大家來試試手氣！”若態(tài)科技展位的工作人員熱情地向過往市民介紹產(chǎn)品。而在貝昂智能家電的攤位前，不少市民正圍著小家電體驗(yàn)區(qū)，感受科技帶來的生活便利。平安產(chǎn)險(xiǎn)則另辟蹊徑，通過機(jī)器人互動(dòng)問答的形式普及金融消費(fèi)知識(shí)，一問一答間，既增添了趣味性，也讓維權(quán)意識(shí)深入人心。
值得一提的是，現(xiàn)場還特別設(shè)置了非遺文化展示區(qū)，仁和織繡、吳風(fēng)扇藝、三樂三為“怡益織”等新聯(lián)會(huì)成員單位帶來了精美的手工藝品，展現(xiàn)了深厚的文化底蘊(yùn)和創(chuàng)新活力。太陽花x融咖啡的攤位則用一杯杯暖心的咖啡，傳遞著公益與溫情。
“今天不僅買到了心儀的產(chǎn)品，還學(xué)到了不少消費(fèi)知識(shí)，這樣的活動(dòng)很有趣也很有意義。”帶著孩子前來逛市集的朱女士笑著說。
除蘇州中心主場活動(dòng)外，園區(qū)市場監(jiān)管局同步走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、商場、超市、以及鄰里中心等多個(gè)群眾聚集點(diǎn)位，開展分場宣傳活動(dòng)，通過現(xiàn)場答疑、案例講解、發(fā)放宣傳資料等形式，將消費(fèi)維權(quán)知識(shí)送到群眾家門口，讓維權(quán)服務(wù)觸手可及。
此次“3·15”主題活動(dòng)不僅是一次消費(fèi)服務(wù)的集中展示，更是一場園區(qū)與企業(yè)、職能部門攜手共建放心消費(fèi)環(huán)境的生動(dòng)實(shí)踐。未來，園區(qū)將繼續(xù)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，推動(dòng)消費(fèi)品質(zhì)提升，營造更加安全、放心、便捷的消費(fèi)環(huán)境。
編輯/攝影 唐曉雯
2026年3月15日
