貨車司機、網約車司機、快遞員、外賣騎手等新業態新就業群體，是城市運轉不可或缺的“毛細血管”。近年來，蘇州工業園區唯亭街道黨工委堅持黨建引領、精準暖“新”，把服務保障新業態新就業群體作為基層治理的重要抓手，推動暖心服務向社區延伸、向一線覆蓋。古婁一村社區黨總支立足轄區新業態新就業群體實際需求，以“星騎士”加油站為服務載體，從陣地建設、機制運行、精準關懷三個維度靶向發力，把黨的溫暖送到騎手身邊，讓新業態新就業群體在奔波途中擁有堅實溫暖的紅色港灣，實現從“服務對象”到“治理力量”的有效轉變。

建強紅色陣地，讓奔波者有處落腳、心有所依

聚焦外賣騎手、快遞員休息難、用餐難、充電難等急難愁盼，古婁一村社區黨總支堅持問題導向、需求導向，把陣地建在群體最需要的地方。2025年初，針對大豐收廣場公共服務配套不足、原有暖“新”亭空間狹小、設施簡陋等問題，社區黨組織充分發揮橋梁紐帶作用，牽頭召開“365繁星議事會”，聯合物業、商戶等多方力量共商共議，快速選定閑置空間改造升級，僅用一個月就完成從毛坯到投用的全流程建設，高標準建成“星騎士”加油站。

陣地建成后，社區持續優化服務供給，根據騎手反饋動態完善設施，配齊應急藥箱、微波爐、飲水設備、充電裝置、電視機等便民物資，讓服務更貼心。在電視機裝好后，每日常態化滾動播放新業態勞動者權益保障、反詐防騙、安全生產等宣傳內容，社區還組織外賣騎手利用休息間隙觀看《榜樣10》專題節目、全國兩會報道等，用榜樣力量鑄魂育人，用政策宣講溫暖人心，讓大家在奔波中真切感受到“被看見、被尊重、被關懷”。

如今，“累了能歇腳、渴了有熱水、手機能充電、飯涼能加熱”的“星騎士”加油站，已成為轄區百余名快遞員、外賣騎手的溫馨家園。自2025年5月投運以來，累計服務新業態新就業群體5萬人次，日均服務約160人次，真正把紅色陣地建成凝聚人心、服務群眾的堅強堡壘。

健全長效機制，讓暖心服務常態長效、雙向賦能

為破解服務陣地長效運營難題，古婁一村社區創新推行“騎手自治+多方協同”管理模式，推動驛站從“有人建”向“有人管、管得好”轉變。通過召開新就業群體座談會，廣泛征求意見建議，共同商定開放時間、自治公約、服務規范，引導騎手從“被動受益”轉向“主動管理”。外賣騎手自發組建15人志愿服務隊，常態化承擔衛生保潔、秩序維護等日常工作，形成自我管理、自我服務、共建共享的良性循環，讓驛站從“臨時站點”變“長效陣地”。 

古婁一村社區黨總支以黨建為引領，創新推出“夢想兌換計劃”積分機制，構建“服務換積分、積分兌夢想、奉獻有回報”的正向激勵閉環，激發新業態新就業群體參與基層治理的內生動力。外賣騎手通過參與志愿服務、隱患排查、政策宣傳、文明勸導等實踐活動積累積分，可用積分兌換手套、圍巾等實用物資，切實體會到“付出有回報、參與有價值、奉獻有榮光”。積分機制既增強了群體的歸屬感與認同感，更推動新就業群體成為社區治理的“移動探頭”、政策傳遞的“紅色喇叭”、服務居民的“志愿先鋒”。

精準暖心關懷，讓特殊群體困有所幫、情有所寄

古婁一村社區黨總支始終踐行以人民為中心的發展思想，把重點對象幫扶作為暖“新”行動的重要內容，用真情實意傳遞黨組織溫度。42歲的外賣騎手老毛是肢體三級殘疾人，獨自在蘇打拼，撫養兩名就學子女，是家庭唯一經濟支柱，生活壓力較大。社區網格員在走訪中摸清實情后，第一時間將其納入重點幫扶名單，主動對接街道團工委等部門，定期上門走訪慰問，細致了解家庭困難、子女就學等訴求，耐心傾聽心聲、疏導情緒、鼓勵奮進，用細致入微的關懷溫暖全家。

“來蘇州這么多年，社區把我們當家人一樣惦記，孩子也說這里的叔叔阿姨比老家親戚還親。”老毛的質樸話語，道出了新就業群體對黨組織的真切信賴。社區堅持一人一策、精準滴灌，把幫扶做到心坎上，讓特殊群體在城市中感受到家一般的溫暖，切實增強獲得感、幸福感、安全感。

從一間驛站到一套機制，從被動服務到主動融入，古婁一村社區黨總支堅持以精準服務聚人心、匯合力。下一步，社區黨總支將持續整合服務資源、優化服務供給、提升服務質效，持續把新業態新就業群體緊密團結凝聚起來，為推進基層治理現代化、助力唯亭街道高質量發展注入強勁“新”動能。

編輯 琚月文

2026年3月12日