3月15日，正值“國際消費者權益日”，由蘇州工業園區市場監督管理局主辦的“3·15”國際消費者權益日主題活動在蘇州中心拉開序幕?；顒右浴皵抵琴x能+現場服務+惠民市集”為主線，將園區品牌企業的“拳頭產品”展銷與職能部門的“零距離”便民服務深度融合，讓市民在感受市集“煙火氣”的同時，收獲滿滿的消費“安全感”。
走進市集，來自蘇州工業園區市場監管局、消保委、文體旅游局、法院、金融局、消防、衛健委等多個職能部門的咨詢服務攤位前人頭攢動、氣氛熱烈。工作人員耐心細致地向市民講解消費維權知識，現場解答日常生活中遇到的各類消費難題，并當場受理投訴舉報，真正把便民服務送到百姓“家門口”?！耙郧坝X得維權流程復雜，今天在現場問清楚了，心里踏實多了?！币晃徽谧稍兊氖忻窀锌?。
數智賦能成為本次活動的一大亮點，現場引入的AI智能問答互動體驗吸引了不少市民駐足嘗試。市民只需關注“蘇州工業園區消保委”微信公眾號，便可通過語音交互方式，咨詢消費維權相關問題。該智能問答系統依托專業的消費維權數據庫，能夠提供更具針對性的解答，并通過持續學習不斷提升答疑解惑的能力。未來，這一智能服務有望在園區更多消費場景中推廣應用，進一步方便市民依法維權。
消費市集區更是熱鬧非凡。清風、伊利、養樂多等大眾熟知的品牌，若態科技、思必馳、貝昂等“園區智造”代表，以及朱新年、山姆、奧樂齊、喜茶等深受年輕人喜愛的餐飲品牌等近60家企業齊聚一堂。各商戶集中展示優質產品，同步推出打折讓利、滿減優惠、好禮贈送等惠民舉措，讓消費者在便捷購物的同時，實打實享受消費福利。市集既為誠信商戶搭建了品牌展示、拓客引流的平臺，也為消費者搭建了放心消費、便捷消費的橋梁，有效激發消費潛力，助力消費提質擴容。
“這是我們最新款的國風系列盲盒，每個里面都有驚喜，歡迎大家來試試手氣！”若態科技展位的工作人員熱情地向過往市民介紹產品。而在貝昂智能家電的攤位前，不少市民正圍著小家電體驗區，感受科技帶來的生活便利。平安產險則另辟蹊徑，通過機器人互動問答的形式普及金融消費知識，一問一答間，既增添了趣味性，也讓維權意識深入人心。
值得一提的是，現場還特別設置了非遺文化展示區，仁和織繡、吳風扇藝、三樂三為“怡益織”等新聯會成員單位帶來了精美的手工藝品，展現了深厚的文化底蘊和創新活力。太陽花x融咖啡的攤位則用一杯杯暖心的咖啡，傳遞著公益與溫情。
“今天不僅買到了心儀的產品，還學到了不少消費知識，這樣的活動很有趣也很有意義?！睅е⒆忧皝砉涫屑闹炫啃χf。
除蘇州中心主場活動外，園區市場監管局同步走進社區、學校、商場、超市、以及鄰里中心等多個群眾聚集點位，開展分場宣傳活動，通過現場答疑、案例講解、發放宣傳資料等形式，將消費維權知識送到群眾家門口，讓維權服務觸手可及。
此次“3·15”主題活動不僅是一次消費服務的集中展示，更是一場園區與企業、職能部門攜手共建放心消費環境的生動實踐。未來，園區將繼續以消費者需求為導向，推動消費品質提升，營造更加安全、放心、便捷的消費環境。
編輯/攝影 唐曉雯
2026年3月15日
